Nous prenons la sécurité informatique très au sérieux et sommes conscients de la sensibilité des données collectées auprès de vos clients. Nous avons ainsi adopté l'approche la plus radicale possible en la matière : n'y avoir aucun accès et ne pas en garder trace.
Concrètement, lorsqu'un client remplit un formulaire, les réponses qu'il donne sont gardées en mémoire dans son ordinateur jusqu'à l'envoi. C'est donc sur son propre ordinateur que les données sont conservées et à partir de celui-ci qu'elles sont éventuellement restaurées s'il quitte et y revient plus tard.
Lorsqu'il appuie sur le bouton « Transmettre mon questionnaire à l'Étude », les documents qui vont vous être transmis sont construits directement sur son propre ordinateur, ce qui explique le temps de latence avant que l'envoi ne se finalise.
Une fois les documents transmis, nos serveurs se contentent de rediriger ces données vers le bon destinataire, sans en garder de copie.
Si un pirate informatique pénétrait notre infrastructure et voulait accéder au contenu d'un questionnaire, ce ne serait donc techniquement possible qu'au moment où les documents qui en sont extraits transitent par nos serveurs. Sauf qu'il n'existe aucune fonction en place permettant la lecture de ces données. Il faudrait donc non seulement infiltrer nos serveurs, mais aussi corrompre le paramétrage du logiciel lui-même pour espérer appréhender un questionnaire au moment exact où il serait soumis — ce qui apparaît hautement improbable à réaliser avant que l'intrusion ne soit détectée et neutralisée.
Nous nous appuyons en effet sur des prestataires reconnus pour leur savoir-faire, et combinons leurs solutions pour faire fonctionner Questionnot. Si l'un d'eux était compromis ou mis hors service, Questionnot ne fonctionnerait tout simplement plus — mais les données de vos clients ne seraient jamais en danger.
La collecte de données sensibles est consubstantielle à l'activité de Questionnot. C'est pourquoi notre solution a été pensée dès l'origine pour ne prêter aucun flanc à la critique dans ce domaine.
Les solutions informatiques mises en œuvre pour assurer l'acheminement des données client sont fournies par des prestataires reconnus pour leur sérieux, hébergeant leurs données au sein de l'Union européenne et revendiquant leur conformité à la réglementation RGPD.
L'outil Questionnot lui-même a été conçu pour ne permettre aucun accès à ces données. Les seules informations dont nous disposons concernant vos clients sont des statistiques d'utilisation portant sur l'usage de l'outil lui-même, nous permettant seulement d'avoir connaissance du nombre de questionnaires reçus par votre Étude et du type de questionnaire concerné. Les rares données qui vous concernent, vous, sont décrites dans les deux rubriques suivantes.
La construction des questionnaires, des listes de pièces à fournir et le format de retranscription des données côté notaires ont en outre été codés « en dur » avant d'être éprouvés par une longue période de test au sein de l'Étude de son concepteur. Questionnot fonctionne donc sans aucune forme de « machine learning » ou d'IA qui seraient susceptibles de manipuler vos données clients pour s'améliorer. Il vous est livré déjà opérationnel et ne sera amené à évoluer qu'au fil des évolutions législatives ou remontées utilisateurs.
Sur la page d'accueil, vous pouvez recevoir par e-mail un exemple de restitution (données fictives) en saisissant votre adresse e-mail. C'est la seule donnée personnelle que Questionnot conserve en dehors des statistiques d'usage : elle ne concerne pas vos clients, mais vous.
Le site questionnot.fr mesure sa fréquentation pour savoir quelles pages sont consultées et d'où viennent les visiteurs. Cette mesure ne dépose aucun cookie et n'enregistre aucune information dans votre navigateur.